Lars van der Lee
Rond de watertoren 1094201 ZR Gorinchem
l.vanderlee1adhotmail.com
Gorinchem, 7 februari 2013
Hamster bv
Afdeling verkoopt.a.v M. Wouters
Oude gracht 31
2011 GL Haarlem
Betreft: klacht over de
service
Geachte heer Wouters,
In de afgelopen tijd ben
ik vaak in uw winkel geweest omdat de door mij gekochte schaatsen niet voldeden.
Het personeel wilde mij niet tegemoet te
komen. Met behulp van deze brief hoop ik toch tot een oplossing te komen.
Ik heb pas geleden bij U een
paar schaatsen gekocht. De schaatsen kosten 120 euro, maar al bij mijn eerste
training begaf de veterbevestiging van mijn linker schaats het. In de winkel
wilden ze mijn schaats wel repareren, maar ik had hier geen vertrouwen in en wilde
gewoon mijn geld terug. De winkelier weigerde dit echter en in plaats hiervan kreeg
een tegoedbon die ik slechts twee maanden kan inleveren. Het schaatsseizoen is
echter bijna voorbij. En ik heb nu geen behoefte aan schaatsen. Dat was anders in
oktober toen ik de schaatsen bestelde in uw winkel anders. Toen ik in november kwam om ze op te halen waren ze mijn
bestelling vergeten, waardoor ik geen andere keus had dan een duurder paar
schaatsen te kopen. Er werd, toen ik daarom vroeg , geweigerd om mij ter
compensatie korting te geven. Door deze missers is mijn hele schaatsseizoen
verpest.
Graag wil ik excuses voor
deze voorvallen. En verwacht ik dat ik
mijn tegoedbon kan inwisselen voor contant geld.
Met vriendelijke groeten,
Lars van der Lee